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“Perché contattare l’Assistenza Tecnica quando può farlo direttamente la macchina?”

Con e-Maintenance è possibile disporre di un monitoraggio delle macchine 24/7 e Allert automatizzati.

Nel corso della vita operativa di qualsiasi macchina, per evitare tempi di fermo e danni permanenti, è utile eseguire regolarmente dei controlli per verificare lo stato di usura dei consumabili e dei componenti. Generalmente questo compito è svolto da tecnici specializzati che effettuano “Preventive Maintenance” ed eseguono gli interventi necessari a garantire il corretto e regolare funzionamento della macchina. Ma come fare quando non si hanno a disposizione dei tecnici addetti a questa mansione? Eprom Solutions risponde a questa domanda proponendo macchine dotate del sistema e-Maintenace: questa combinazione di Hardware e Software permette di fornire un servizio di monitoraggio sui dispositivi collegati in rete e inviare dei report dettagliati di contatori, errori, inceppamenti, toner bassi e Waste esaurita direttamente all’assistenza tecnica, all’azienda stessa ed eventualmente anche ad altre organizzazioni indirette. Inoltre, si ha a disposizione un Portale dedicato (iW Management Console), da cui è possibile visualizzare lo stato delle comunicazioni e di tutte le notifiche inviate dalle macchine.

Oltre a queste funzionalità e-Maintenance dà accesso ad un’altra serie di benefici:

  • Richieste di assistenza e segnalazione automatica errori:
    • Tempi di intervento più rapidi
    • Risoluzione dei guasti al primo intervento
    • Riduzione drastica dei tempi di fermo macchina
  • Gestione scorte di toner e Waste:
    • Riordino toner e Waste automatico, un’attività in meno per il Cliente
    • Scorta minima garantita
  • Lettura automatica dei contatori:
    • Risparmio di tempo per la rilevazione dei contatori
    • Fatturazione accurata

Scopri come sfruttare al meglio tutte le potenzialità del sistema e-Maintenance e, con il supporto dei nostri tecnici, come possiamo aiutarti ad ottimizzare i processi della tua azienda.